在酒吧管理中要注意的第一个问题是，我们应该把重点放在推广酒吧形象战略上：

酒吧的朋友应该知道，酒吧提供给客人的商品是看不见的，所以要想吸引客人，就必须依靠自己为顾客提供真正的服务，并向顾客展示自己的竞争力，记住特色服务和比较利益。这样，让我们的酒吧慢慢地创造自己的良好形象。

酒吧管理的第二个关键点是注重整体营销策略：

整体营销必须关注员工与员工之间的各个环节，密切合作，协调行动，在这一过程中，必须处理"核心服务"与"周边服务"的关系。

第三点是在酒吧管理中重视科学的传动策略：

这似乎不容易理解，事实上，酒吧的生产和消费是过渡性的，它将无形商品从供应商手中传递到客户手中，其特点是顾客从头到尾都参与进来。

1.负责KTV客房的营销，直接与客人联系，与客人建立良好的关系，提高客人的预定率，留住老客人，发展和建立新的客户群。

2.配合公司管理层，以公司利益为前提，做好各部门经理之间的关系，做好内部沟通，更好地为客人服务。

3.注意外表，发型整洁，谈论化妆，指甲修剪整齐，干净，穿制服。

4.愉快地接受工作，主动、热情、礼貌、慷慨地接待客人，营销经理必须保持一种健康向上的心态来对待每一位客户，不应偏袒其中一位。

5.当顾客离开时，他或她应该礼貌地说再见，然后把它送到楼下的门口，并真诚地邀请客人下次来。

6.营销经理应遵守行为准则，并具有良好的品德和素质。

7.营销经理应具备最基本的沟通技巧和营销技能。

8.做好每天工作的记录和总结。

三、营销经理的工作技能：

在服务过程中，营销经理应积极与服务人员沟通，了解客人的需求，及时开展服务，共同达到留住客人的目的。

2.在服务过程中，营销经理第一次会见客人时，应先将其留给客人，以便对他友善，以便与他人建立友好和谐的关系。

3.为了做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便及时、适当地为客人提供优质服务。

营造一种轻松的氛围。在私人房间里，营销经理应该积极地与客人沟通，掌握几个游戏，几段笑话，激活气氛，让客人放松，并愿意与你交谈。

理解，善于观察客人，引导客人，满足他们的心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的客户群。

使客人有尊重感，营销经理认真工作，竭诚为客人服务。

当观众很好的时候，有些客人很长一段时间都处于精神抑郁状态，心里的抑郁很想找个地方发泄。在娱乐方面，是一个人身心放松的时候。营销经理应该善于抓住机会，让客人在轻松的气氛中倾诉他们的悲伤和痛苦，这样客人才能得到朋友的安慰和心理压力，从而赢得客人对你的信任。

工作技能应依靠营销经理在实际工作中不断学习和改进，积累经验，提高工作质量和效果。

四.营销经理的专业素质：

1.专业性强、娱乐业务面向情绪化客人、夜班工作时间等，增加了服务难度，营销经理真正面对客人，服务质量好坏，高低直接影响公司的声誉和效率，因此营销经理必须具有敬业精神。

2.敏锐的观察能力，在与客人接触的过程中积极与客人交谈。沟通和理解客人对公司的看法和建议，能够推测客人的心理，并根据不同类型的客人提供所需的服务。

3.良好的服务态度、语言，尤其是服务语言，是每个营销经理完成所有工作的最佳服务，反映了良好服务态度的最基本条件。服务语言必须是礼貌的，这样不认识的客人才能感受到你的好客。当你热情地与客人交谈时，你应该有自然的面部表情，微微的微笑，以及亲切、真诚和稳定的语调。

4.说服客人的能力，在娱乐业中，会遇到客人，营销经理不应该急于做，遇到个别客人，积极配合经理，高质量地完成客户服务，结账一系列工作，真诚的与客人交谈，改变自己的态度。

5.广博的知识，作为一名营销经理，经常与各级宾客接触，要求对企业知识社会的知识、知识、社会知识、语言美学等知识有很强的求知欲，使与客人接触的人易于操作，易于处理。注重积极培养自己的内在气质。

五.营销经理能妥善处理客人的投诉

1.为了探究原因，在服务中必然会遇到一些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人投诉的原因，根据向客人解释的原因，营销经理应该能够积极地处理这些问题，最终达到客人的满意程度。

2.处理客人投诉的技巧

耐心地听取客人的意见，掌握客人的心理和意图，在客人的陈述中表现出耐心和真诚，分析客人的心理和意图，并开出正确的药物。